Gestión social

Comprender las relaciones 

La relación es el estado de estar conectado con una o más personas. Entender en una relación significa “ser capaz de relacionarse y comprender la lógica detrás de las acciones de alguien” (Oppong, 2019). Tiene mucho que ver con la inteligencia emocional. Cómo ser más comprensivo en una relación (Villalón, 2021)
1. Tómese su tiempo y trate de conocer mejor a la otra persona. Cuando eres consciente de sus sentimientos, fortalezas, debilidades, miedos, es más fácil comprenderlo mejor.
2. Reconozca sus propios sentimientos y motivos.
3. Evite imponer sus creencias e ideas. Recuerde que su objetivo es comprender a los demás, por lo que debe respetar sus propias convicciones como parte de lo que realmente son.
4. Respete las necesidades de los demás. Anímelos a perseguir sus metas y a vivir sus vidas incluso en su ausencia.
5. Tenga en cuenta que no siempre tiene la razón.
6. Aprenda a negociar y comprometerse. Encuentre un terreno común, donde ambas partes se sientan satisfechas o estén de acuerdo en estar en desacuerdo.
7. Dé tiempo a los demás para que se expliquen antes de reaccionar. No se apresure a juzgar.
8. Elija la bondad sobre la ira. Trate de explicar de una manera amable lo que le dolió, para que no se repita.
9. Anime a los demás a ser más abiertos y expresarse. Nada es más importante que abrirse y compartir sus pensamientos y sentimientos.

Comunicación eficiente

ELa comunicación efectiva es la capacidad de comprender no solo la información de un mensaje, sino también las intenciones y emociones detrás de él. Para comunicarnos de manera efectiva, tenemos que transmitir un mensaje con claridad, pero definitivamente debemos escuchar el mensaje con atención, para que el remitente se sienta escuchado y comprendido (Robinson, s.f.). 

Habilidades para una comunicación eficaz La comunicación efectiva puede ser impedida debido a la falta de enfoque en el hablante, lenguaje corporal inconsistente, evitación de señales no verbales y falta de control emocional. Sin embargo, se puede mejorar practicando algunas habilidades (Robinson, n.d.):

Habilidad 1
Practica la escucha activa:
cuando nos comunicamos, tenemos que enfocarnos, como se mencionó anteriormente, no solo en el mensaje, sino también en la emoción detrás de las palabras. A veces, las emociones pueden ser tan fuertes y prominentes que pueden revelar mucha más información que las palabras.

Maneras de mejorar la escucha activa

Habilidad 2
Observe las señales no verbales: la comunicación no verbal es realmente esencial. Revela información que no se expresa con palabras. Desarrollar la capacidad de leer señales no verbales también lo ayuda a conectarse con el hablante y a construir mejores relaciones en el trabajo y en el hogar. Puede mejorar la comunicación eficaz utilizando un lenguaje corporal abierto. Mantenga la dirección de su cuerpo hacia el hablante, mírelo a los ojos y use el lenguaje corporal para enfatizar un mensaje verbal, como una palmada en la espalda.

Habilidad 3
Trate de mantener la calma: cuando se enfrenta a un conflicto o un desacuerdo, es posible que se sienta estresado o enojado. Regulando tus emociones conseguirás evitar una escalada y las consecuencias negativas. También ayudaría si intentaras calmar a la otra persona también. Cuando está bajo presión y su objetivo es comunicarse de manera efectiva, necesita tomarse un tiempo y relajarse. Reúna sus pensamientos y organícelos. Deje un punto claro y evite decir demasiado. En cualquier caso, esté dispuesto a comprometerse y / o poner fin al conflicto aceptando no estar de acuerdo.

Trabajo colaborativo

Colaboración significa trabajar junto con una o más personas para crear y producir un resultado. Por lo tanto, una gran cantidad de trabajo se lleva a cabo más rápido, lo que da como resultado mejores resultados. Pasos para un entorno de trabajo colaborativo (Kashyap, 2019) 

PASO 1: Identifique las fortalezas de las personas. De acuerdo con esta identificación, puede dividir las tareas entre los miembros del equipo, de modo que las tareas cumplan con sus calificaciones.

PASO 2: Configure S.M.A.R.T. metas. Establezca expectativas realistas y organice el equipo para lograr las metas que se han fijado previamente. 

PASO 3: Utilice algunas herramientas de colaboración. Por ejemplo, el software de colaboración en línea puede ayudar a las personas a trabajar en una plataforma común sin importar su ubicación, compartir archivos simultáneamente y comunicarse en tiempo real. Por lo tanto, se mejora la productividad. 

PASO 4: Fomentar la apertura mental. Brinde a todos los miembros del equipo la oportunidad de expresar sus
opiniones y creencias y compartir sus experiencias en función de sus antecedentes culturales, financieros y sociales. Acepta la diversidad y aprovéchala.

PASO 5: Alentar y recompensar la innovación. Los miembros del equipo se sentirán valorados y apreciados.

PASO 6: Celebre el éxito del equipo en público. Felicite a todos los miembros por su contribución y motívelos a
compartir su caso de éxito. De esta manera, se impulsará la confianza del equipo y se maximizará la motivación de
los miembros.

PASO 7: Cultivar un fuerte sentido de comunidad. Las personas en el entorno laboral deben sentirse seguras y apoyadas para expresar sus creencias e ideas. La idea de colaboración podría destruirse, si hay críticas y juicios
severos.


Tipos de habilidades de colaboración.
Las habilidades de colaboración incluyen algunas habilidades de las que ya hemos hablado. Estas son las habilidades de comunicación, la inteligencia emocional y el respeto por la diversidad (¿Qué son las habilidades de colaboración? 2020).
Las habilidades de comunicación incluyen la escucha activa y la comunicación escrita, verbal y no verbal. La inteligencia emocional tiene que ver con la capacidad de reconocer y gestionar sus emociones y las de los demás.
Finalmente, el respeto por la diversidad es mostrar respeto por las diferentes creencias, ideas y culturas. Incluye comunicación abierta, sensibilidad a diferentes orígenes culturales y religiosos y la obtención de ideas de todos los miembros del equipo. Beneficios de la colaboración (Habilidades de colaboración: definición y ejemplos,
2020)

  1. Ayuda a resolver problemas.
  2. Aumenta la autoconciencia porque se vuelve más consciente de sus fortalezas y limitaciones.
  3. Mejora la enseñanza y el aprendizaje mediante el intercambio de diferentes ideas y creencias entre
    los miembros del equipo.
  4. Incrementa la eficiencia. Es más fácil alcanzar metas cuando te sientes apoyado por un grupo de personas.

Habilidades de empatía y simpatía

Aunque estos términos generalmente se usan indistintamente, son diferentes. La empatía es el acto de reconocer las emociones de los demás y ponerse en su lugar, ya que usted es el que está experimentando por lo que están pasando. La simpatía es una emoción con menor intensidad que la empatía. La simpatía es la emoción de sentirse mal por otra persona porque le sucedió algo malo (¿Qué es la simpatía? N.d.). 

Habilidades de empatía

Daniel Goleman ha identificado cinco elementos clave de la empatía (¿Qué es la empatía? N.d.). 

1. Comprender a los demás: en términos de empatía, comprender a los demás significa sentir a los demás. Sea consciente de sus sentimientos y esté interesado en sus preocupaciones. Esto requiere una escucha activa y la observación de señales no verbales. 

2. Desarrollar a los demás: Significa comprender las fortalezas y debilidades de los demás y ayudarlos a desarrollar todo su potencial. Tienes que felicitarlos por sus logros, proporcionar comentarios y también un consejo que puedan necesitar. 

3. Tener una orientación de servicio: este elemento se implementa principalmente en el entorno de trabajo. Significa preocuparse más por las necesidades de los clientes y encontrar formas de satisfacerlas al máximo. 

4. Aprovechar la diversidad: Aprovechar la diversidad significa mostrar respeto por los diferentes orígenes culturales, financieros y sociales y celebrar el hecho de que cada persona presenta una nueva idea. Vea la diversidad como una oportunidad para prosperar. 

5. Conciencia política: las habilidades políticas significan detectar y responder al estado emocional del grupo y tomar medidas basadas en este conocimiento.