Habilidades de comunicación efectiva

El objetivo de la comunicación es transmitir nuestro mensaje a los demás de forma clara y sin ambigüedades. Para ello, debemos entender cuál es nuestro mensaje, quién es la audiencia y cómo será percibido. Debemos sopesar las circunstancias que rodean nuestras comunicaciones, como el contexto situacional y cultural.

La comunicación efectiva y las habilidades blandas no solo mejoran las relaciones, sino que también mejoran la eficiencia y se caracteriza por cosas como la escucha activa, el manejo de conflictos, el lenguaje corporal positivo y hacer las preguntas correctas. La capacidad de comunicarse de forma oral y escrita es una de las habilidades personales y profesionales más valiosas. Enviar mensajes e información para que sean entendidas como se pretende y produzcan el efecto deseado exige ciertas competencias técnicas y capacidades interpersonales. La comunicación efectiva depende de la credibilidad. Los errores de gramática y ortografía, la incompletitud y los errores de lógica pueden tener un impacto negativo en la percepción de la audiencia sobre la credibilidad del remitente y como resultado, la capacidad del comunicador para persuadir o influir en el receptor se ve disminuida.

Referencias

Yeats et al. “Soft Skills For Effective Communication”, Copyright © NCERT, Retrieved November 18, 2021 from https://ncert.nic.in/textbook/pdf/kect108.pdf