Crew project

The importance of Internal Communications (Happeo, 2021).

Die Kommunikation als wesentlicher Bestandteil der Organisation muss in die Parameter der Effektivität einbezogen werden, sowohl im externen als auch im internen Kontext (Kurti und Dollani, 2019). Darüber hinaus sind für die Entwicklung einer effizienten internen Kommunikation die folgenden Fähigkeiten erforderlich: die Fähigkeit, “Nein” zu sagen, die Fähigkeit zur Zusammenarbeit, Konsistenz, Zielgruppenorientierung und Zuhörkompetenz. (https://www.skillsyouneed.com/rhubarb/internal-communications-strategy.html)

Welches sind die wichtigsten Kommunikationskanäle?

Die Kommunikation als wesentlicher Bestandteil der Organisation muss sowohl im externen als auch im internen Kontext in die Parameter der Effektivität einbezogen werden (Kurti und Dollani, 2019). Moderne Unternehmen und Organisationen nutzen eine ganze Reihe von Kanälen, um ihr internes Publikum zu erreichen – von der traditionellen Kommunikation von Angesicht zu Angesicht bis hin zu gedruckten Publikationen, elektronischen Medien und sozialen Netzwerken (Verčič und Špoljarić, 2020).

Mitarbeiter auf allen Ebenen müssen mit allen (oder den meisten) dieser verschiedenen Kommunikationsmethoden vertraut sein. Um Ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt zu verbessern, sollten Sie in der Lage sein, Ihre Fähigkeiten für die gängigsten Kommunikationskanäle zu entwickeln, die von modernen Unternehmen heutzutage genutzt werden, wie z. B.:

1) Kommunikation von Angesicht zu Angesicht,

2) Nutzung von Videokonferenzen,

3) ordnungsgemäße/professionelle Telefonate,

4) Nutzung von E-Mails,

5) Nutzung von Textnachrichten,

6) Nutzung von Online-Nachrichtenplattformen und

7) Nutzung sozialer Medien (Dato, 2020).

Unternehmen wählen für jede Nachricht den richtigen Kommunikationskanal, damit das Unternehmen effizient arbeiten kann, daher müssen Sie die entsprechenden Fähigkeiten entwickeln, um auf diese Anforderungen zu reagieren.

Was sind die Vorteile der einzelnen Kommunikationskanäle?

Jeder Kommunikationskanal hat seine Vor- und Nachteile. Die Vorteile der einzelnen Kommunikationskanäle werden in diesem Abschnitt vorgestellt und erörtert.

1. Face-to-face Kommunikation: Die persönliche Kommunikation ist nach wie vor der bevorzugte Kommunikationskanal, wenn die Klarheit der Botschaft ein Hauptfaktor ist. Die persönliche Kommunikation ermöglicht es Ihnen, mit dem Zuhörer in einer Hin- und Her-Diskussion zu interagieren. Außerdem können Sie nonverbale Gesten, Mimik und persönliche Ausstrahlung nutzen, um die Botschaft zu verstärken (Kokemuller, 2018).

2. Videoconferencing: Videoanrufe ermöglichen eine schnelle Bildschirmfreigabe und reduzieren die Reisezeit, erhöhen Flexibilität erhöhen und ermöglichen komplexe oder längere Gespräche während die Möglichkeit bleibt, die Mimik aller Beteiligten zu sehen und zu interpretieren. (Podium, 2020).

3. Telefonanrufe: Telefonanrufe sind eine gute Alternative, wenn es darum geht, ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln und schnell Antworten zu erhalten. Anrufe sind ein Echtzeit-Kommunikationskanal in beide Richtungen, bei dem man den Tonfall noch hören kann (Podium, 2020).

4. Emails: E-Mails ermöglichen flexiblere Antwortzeiten. Sie können an einem Tag eine Nachricht senden und erhalten innerhalb von ein paar Stunden oder am nächsten Tag eine Antwort. Dies ermöglicht eine Konversation ohne Zeitdruck, aber mit kurzen Bearbeitungszeiten (Kokemuller, 2018).

5. Textnachrichten: SMS ist ein aktiver Kommunikationskanal, der Flexibilität bietet, wenn es darum geht, wichtige Nachrichten oder Informationen schnell zu versenden (Avochato, 2021). 6. Soziale Medien: Klare Richtlinien für soziale Medien und Mitarbeiterschulungen; Befähigung der Mitarbeiter zu sozialen Fürsprechern; Einbeziehung der Führungsebene und Sicherstellung der Zustimmung; Zuhören in sozialen Medien; Strategien für teilbare, relevante und praktische Inhalte sowie Authentizität und Konsistenz (Ewing, 2019)