Kritische Beobachtung
Achten Sie auf die kleinsten Details. Sie verwandeln sich in große Dinge. (Jocko Willink)
Kritische Beobachtung ist die Fähigkeit, feine Details zu erkennen, die es uns ermöglichen, mit Situationen taktvoller umzugehen. Unsere Beobachtungsfähigkeit informiert uns über Phänomene mit einem oder mehreren Sinnen und bildet damit die Grundlage für eine effiziente und fruchtbare Kommunikation. Kritische Beobachtung ist eine so genannte ” Soft Skill “, kann aber in der Praxis zu greifbaren Ergebnissen (hard results) beitragen.
In der modernen Arbeitswelt gibt die kritische Beobachtung die Fähigkeit, ein Problem zu erkennen, bevor es überhaupt in Aussicht steht. Diese Fähigkeit wird immer wichtiger, da von den Mitarbeiter/innen immer mehr interpretative Lösungen erwartet werden. Sie sollen nicht nur die zugewiesenen Aufgaben ausführen, ohne sich dabei kreativ mit ihren eigenen Ideen einbringen. Die Fähigkeit, subtile Nuancen in Gesprächen oder Situationen zu erkennen, erhöht den strategischen Wert, den man für sein Unternehmen erbringen kann.
Es hört sich einfach an: auf subtile Details zu achten, die man sonst vielleicht übersehen würde, sei es im Verhalten und Auftreten anderer oder in der Situation um uns herum. Aber kritische Beobachtung ist eine echte Fähigkeit, die ständige Übung erfordert.
Lernen Sie, den kleinen Details Aufmerksamkeit zu schenken. Oft übersehen wir die Feinheiten einer Situation und wundern uns dann, warum die Dinge so gelaufen sind, wie sie gelaufen sind. Achten Sie darauf. Kleinigkeiten sind wichtig; “, sagt Jocko Willink*, der zwanzig Jahre lang als Navy SEAL tätig war und sich bis zum Kommandeur der Task Unit Bruiser hochgearbeitet hat – der höchstdekorierten Spezialeinheit des Irakkriegs.
Hilfreiche Tipps zum Üben
Neugierig sein.
Neugierde ist der erste Schlüssel zu jeder Art von Beobachtung. Interessieren Sie sich für die Person/das Phänomen/die Situation, mit der Sie zu tun haben, und es wird Ihnen leichter fallen, Details zu erkennen, die Sie sonst vielleicht übersehen würden.
Sherlock Holmes und seine berühmte Methode der Deduktion können als typisches Beispiel für kritische Beobachtung angesehen werden. Holmes analysierte nicht nur, was er zu sehen erwartete, sondern war neugierig auf kleine Dinge, die ihn zu etwas Unerwartetem führten.
Inspektor: “Gibt es einen Punkt, auf den Sie meine Aufmerksamkeit lenken möchten?” Holmes: “Auf den merkwürdigen Vorfall mit dem Hund in der Nacht.”
Inspektor: “Der Hund hat in der Nacht nichts getan.”
Holmes: “Das war ein merkwürdiger Vorfall.”
(Conan Doyle. Silver Blaze)
Diese einfache Deduktion zeigt das Ausmaß von Holmes’ Aufmerksamkeit für Details und seine Erkenntnis, dass manchmal die wichtigsten Hinweise die Ereignisse sind, die nicht stattgefunden haben. Holmes erkennt, dass es sich bei dem Täter um jemanden handeln muss, der dem Haushalt bekannt ist, da der Hund nicht bellte, als der Täter sich näherte.
Sei mehr wie Juror Nr. 8.
Das Vorbild für eine gute kritische Beobachtung ist ebenfalls ein Geschworener Nr. 8, Davis (dargestellt vom verstorbenen Henry Fonda). Er ist die Hauptfigur in dem Fernsehspiel und Film 12 Angry Men, der achte der zwölf Geschworenen.
In 12 Angry Men weigert sich Fondas Figur, die Ansicht der anderen 11 Geschworenen zu akzeptieren, dass der angeklagte Teenager offensichtlich schuldig ist. Geschworener Nr. 8 bemerkt Details über den fraglichen Mordfall, die den anderen entgangen sind. Nach und nach werden die übrigen Geschworenen überzeugt, dass die Beweise gegen den Angeklagten Mängel aufweisen.
Kritische Beobachtung erfordert eine gewisse Grundskepsis. Hinterfragen Sie, was Ihnen gesagt wird, und gehen Sie über den oberflächlichen Eindruck hinaus. Akzeptieren Sie nicht konventionelle Denkweisen oder Mythen und Gerüchte, die in bestimmten Kreisen kursieren.
Stefan Stern,
Gastprofessor für Managementpraxis an der Cass Business School in London
Skepsis und kritische Beobachtung machen einen Menschen in den Augen der anderen selten nett und beliebt. Man muss sie also in Grenzen halten. Allerdings kann ein solches Denken auch dazu beitragen, viele unnötige und gar schädliche Fehler zu vermeiden, sowohl in persönlichen Beziehungen als auch im beruflichen Alltag.
Aktivität
Name der Aktivität:
Juror #8
Das Ziel der Aktivität:
Übung und Analyse der persönlichen Beobachtungsfähigkeiten. Fähigkeiten, die durch die Aktivität entwickelt werden: kritische Beobachtung.
Für wie viele Personen ist die Aktivität geeignet?
Einzelarbeit mit anschließender Gruppendiskussion
Zeitumfang der Aktivität:
114 Minuten für das Anschauen des Films und bis zu 15 Minuten für die moderierte Diskussion.
Wie viele Lehrkräfte werden benötigt?
Eine Person für die Moderation der Diskussion. Sonstige Anforderungen an die Aktivität (Raum, Ausrüstung…): zu Hause / Hörsaal / Online-Sitzung
Beschreiben Sie die Aktivität in einer klaren und präzisen Weise:
Bitten Sie die TeilnehmerInnen, während des Umzugs zu beobachten, wie die Dinge vor sich gehen. Diskutieren Sie, was Juror Nr. 8 tut, damit er so einflussreich und überzeugend wird. Erläutern Sie z. B. die Formulierung von Geschworener Nr. 8, nachdem er ein Experiment durchgeführt hat, um zu sehen, ob der alte Mann seine Tür in 15 Sekunden hätte erreichen können. Bitten Sie die Teilnehmer, die Episoden zu zählen, die sie für die Enthüllung der Wahrheit für entscheidend halten, und veranstalten Sie einen Mini-Wettbewerb, um herauszufinden, wer mehr gezählt hat.
Tipp: Die alten Ausgaben können durch das südkoreanische Justizdrama Juror 8 aus dem Jahr 2019 ersetzt werden, das die gleiche Länge, aber eine andere Handlung hat.
Betrachten Sie das Gesamtbild
Lernen Sie zunächst, sich selbst kritisch zu beobachten. Stellen Sie sich eine ganz alltägliche Situation vor, z. B. einen Mitarbeiter, der Schwierigkeiten hat, seine Termine einzuhalten. Mit einer scharfen kritischen Beobachtungsgabe können Sie feststellen, dass Sie Probleme mit Terminen haben, die auf die X. Woche des Monats fallen. Brechen Sie diese Woche in Details auf. Hat Ihr Ehepartner in dieser Woche Schichtarbeit? Haben Sie deshalb Probleme mit der Kinderbetreuung, der Haushaltsführung oder dem Transport?
Wenn Sie die Antworten kennen, können Sie Ihre monatlichen Aufgaben früher beginnen oder darum bitten, in der Woche X von zu Hause aus arbeiten zu können. Hätten Sie dieses Muster nicht beobachtet, wären Sie selbst (oder Ihr Chef) davon ausgegangen, dass Sie ein ineffizienter Mitarbeiter und schlechter Zeitmanager sind. Es ist also wichtig zu verstehen, wie Ihre täglichen Aufgaben in das größere monatliche Bild passen.
Mitarbeiter, die in der kritischen Beobachtung geübt sind, wissen auch, wie sie dieses Talent für ihre eigene Entwicklung nutzen können. Sie neigen dazu, sich ihrer selbst bewusster zu sein und mehr Selbstvertrauen zu haben, da sie in der Lage sind, ihre Stärken und Schwächen besser zu erkennen. Nehmen Sie sich daher nach jeder Aktivität, wie z. B. einem Treffen, einer Schulung, einer Veranstaltung usw., Zeit zum Nachdenken. Das wird Ihnen helfen, die Informationen aufzunehmen und besser zu analysieren.
Aktivität 2
Name der Aktivität:
Which type of observer are you?
Das Ziel der Übung:
Übung und Analyse der persönlichen Beobachtungsfähigkeiten. Fähigkeiten, die durch die Aktivität entwickelt werden: kritische Beobachtung
Für wie viele Personen ist die Aktivität geeignet?
Einzelarbeit mit anschließender Gruppendiskussion
Zeitumfang der Aktivität:
5-10 Minuten und bis zu 15 Minuten für eine moderierte Diskussion.
Wie viele Lehrkräfte werden benötigt:
Einer für die Moderation der Diskussion.
Andere Anforderungen für die Aktivität:
(Raum, Ausrüstung…): zu Hause / Hörsaal / Online-Sitzung
Beschreibung der Übung:
Kreuzen Sie die untenstehenden Kästchen an und finden Sie heraus, welche Art von kritischem Beobachter Sie sind.
Unabhängig davon, wie viele Kästchen Sie angekreuzt haben – jede der aufgelisteten Fähigkeiten kann durch Üben verbessert werden. Im Folgenden finden Sie einige nützliche Tipps.
Aktives Zuhören, eine Fähigkeit, anderen Menschen aufmerksam zuzuhören und sich zu bemühen, sie zu verstehen, erfordert Ihre Konzentration auf das Gesagte, und die Bestätigung, dass Sie verstehen, was gesagt wird. Mit anderen Worten, aktives Zuhören bedeutet, aufmerksam zu sein. Denken Sie daran, dass Sie beim aktiven Zuhören kein Multitasking betreiben können, dass Sie den Blickkontakt nicht vermeiden können, dass Sie keine Vermutungen anstellen können und dass Sie Ihre Antwort nicht im Kopf formulieren können.
Emotionale Intelligenz hilft Ihnen zu verstehen, warum sich eine Person so verhält und was das für eine Rolle spielt, anstatt sich darauf zu konzentrieren, was die Person getan hat. Diese Art von Intelligenz, die oft auch durch den Begriff Empathie ersetzt wird, hilft dabei, Emotionen zu verstehen, auch die von Kollegen und die eigenen, besser mit Stress umzugehen, Konflikte zu lösen und letztlich die Arbeitsproduktivität zu steigern. Unbewusste Voreingenommenheit kann sich einschleichen und unsere Wahrnehmung von Menschen untergraben, ganz gleich, für wie aufgeschlossen und fair wir uns halten. Diejenigen, die ihre Fähigkeiten zur kritischen Beobachtung geschult haben, sind sich ihrer potenziellen unbewussten Voreingenommenheit am ehesten bewusst und arbeiten aktiv daran, sie zu korrigieren. Sehen Sie sich ein 9:46 Minuten langes Video über unbewusste Voreingenommenheit an und diskutieren Sie es in einer Gruppe. Waren Sie schon einmal in der Situation, die in den Arbeitsplatzszenarien beschrieben wird?
Unconscious Bias (Critical Observation)
Unbewusste Vorurteile (Kritische Beobachtung) Wissen, was wir nicht wissen. In der Andragogik gibt es ein Konzept, das besagt, dass es Dinge gibt, die Menschen wissen, und sie wissen, dass sie sie wissen. Es gibt aber auch Dinge, die man nicht weiß, und man ist sich bewusst, dass man sie nicht weiß. Aber jeder von uns hat auch eine lange Liste von Dingen, die er nicht weiß, und von denen er nicht weiß, dass er sie nicht weiß. Menschen, die kritische Beobachter sind, sind immer auf der Suche nach dem, was sie nicht wissen, damit sie lernen und sich verbessern können. Denken Sie daran, dass die Fähigkeit zu erkennen, was wir noch nicht wissen, in jedem Unternehmen eine wertvolle Fähigkeit ist. 65 Unabhängig davon, wie viele Kästchen Sie angekreuzt haben – jede der aufgelisteten Fähigkeiten kann durch Üben verbessert werden. Im Folgenden finden Sie einige nützliche Tipps. Wissen, was wir nicht wissen. In der Andragogik gibt es ein Konzept, das besagt, dass es Dinge gibt, die Menschen wissen, und sie sind sich dessen bewusst, dass sie sie wissen. Es gibt auch Dinge, die man nicht weiß, und man ist sich bewusst, dass man sie nicht weiß. Aber jeder von uns hat auch eine lange Liste von Dingen, die er nicht weiß, und von denen er nicht weiß, dass er sie nicht weiß. Menschen, die kritische Beobachter sind, sind immer auf der Suche nach dem, was sie nicht wissen, damit sie lernen und sich verbessern können. Denken Sie daran, dass das Erkennen dessen, was wir noch nicht wissen, in jedem Unternehmen eine wertvolle Fähigkeit ist. Die Entdeckung der Ursache eines Problems ist eine der Stärken von Menschen, die Prozesse sehr genau beobachten. Sie sind in der Lage, der Ursache eines Problems auf den Grund zu gehen, selbst wenn diese Ursache für den zufälligen Beobachter nicht offensichtlich ist. Je besser Sie in der kritischen Beobachtung werden, desto besser sind Sie in der Lage, Antworten auf die Warum? Fragen. Probieren Sie zum Üben die Methode The 5 Whys aus, indem Sie sich das folgende 5’43”-Video ansehen.
Unabhängig davon, wie viele Kästchen Sie angekreuzt haben – jede der aufgelisteten Fähigkeiten kann durch Üben verbessert werden. Im Folgenden finden Sie einige nützliche Tipps.
Wissen, was wir nicht wissen. In der Andragogik gibt es ein Konzept, das besagt, dass es Dinge gibt, die Menschen wissen, und sie sind sich dessen bewusst, dass sie sie wissen. Es gibt auch Dinge, die man nicht weiß, und man ist sich bewusst, dass man sie nicht weiß. Aber jeder von uns hat auch eine lange Liste von Dingen, die er nicht weiß, und von denen er nicht weiß, dass er sie nicht weiß. Menschen, die kritische Beobachter sind, sind immer auf der Suche nach dem, was sie nicht wissen, damit sie lernen und sich verbessern können. Denken Sie daran, dass das Erkennen dessen, was wir noch nicht wissen, in jedem Unternehmen eine wertvolle Fähigkeit ist.
Die Entdeckung der Ursache eines Problems ist eine der Stärken von Menschen, die Prozesse sehr genau beobachten. Sie sind in der Lage, der Ursache eines Problems auf den Grund zu gehen, selbst wenn diese Ursache für den zufälligen Beobachter nicht offensichtlich ist. Je besser Sie in der kritischen Beobachtung werden, desto besser sind Sie in der Lage, Antworten auf die Warum? Fragen. Probieren Sie zum Üben die Methode The 5 Whys aus, indem Sie sich das folgende 5’43”-Video ansehen
Literaturverzeichnis
- Andrew MacDowal. How to improve your critical observation skills. https://www.fm-magazine.com, 2019.
- Jocko Willink. Leadership Strategy and Tactics– Field Manual. © Pan Macmillan, 2020.
- https://www.ej4.com
