Skills di communicazione efficace

Lo scopo della comunicazione è trasmettere il nostro messaggio agli altri in modo chiaro e inequivocabile. Per questo, dobbiamo capire qual è il nostro messaggio, chi è il pubblico e come il messaggio verrà percepito. Inoltre, dobbiamo prendere in considerazione l’ambiente in cui si svolge la nostra comunicazione, come il contesto situazionale e culturale.

Una comunicazione efficace e le competenze trasversali non solo migliorano le relazioni, ma migliorano anche l’efficienza. Comunicare in modo efficace prevede anche l’ascolto attivo, la gestione dei conflitti, il linguaggio del corpo positivo e il porre le domande giuste. (https://ncert.nic.in/textbook/pdf/kect108.pdf)

La capacità di comunicare efficacemente nel parlato e nella scrittura è una delle abilità personali e professionali più preziose. L’invio di messaggi e informazioni in modo che vengano intesi come intenzionali e producano l’effetto desiderato richiede determinate competenze tecniche e capacità interpersonali.

Comunicare efficacemente si basa sulla credibilità. Errori di grammatica e ortografia, incompletezza ed errori di logica possono avere un impatto negativo sulla percezione da parte del pubblico della credibilità del mittente. Di conseguenza, la capacità del comunicatore di persuadere o, comunque, influenzare l’interlocutore diminuisce.

Bibliografia

Yeats et al. “Soft Skills For Effective Communication”, Copyright © NCERT, Retrieved November 18, 2021 from https://ncert.nic.in/textbook/pdf/kect108.pdf