Crew project

El software comercial es, en muchos casos, un combustible para el éxito del negocio o una herramienta necesaria para una amplia gama de operaciones comerciales. Por lo tanto, básicamente todos los puestos de la mayoría de las empresas que existen requieren al menos conocimientos básicos y competencia en las herramientas comerciales más utilizadas.

No cubriremos el software básico que cualquier persona alfabetizada digitalmente debe conocer y operar, como ya se explicó en nuestro capítulo anterior. El objetivo de este capítulo es explicar mejor el conjunto genérico de herramientas y agruparlas en las más utilizadas, independientemente de la industria en la que se utiicen.

Vale la pena mencionar que muchos software y herramientas que usan las empresas se instalan en un ordenador como un programa independiente o se puede acceder a ellos a través de herramientas en línea. Dicha industria se está convirtiendo en una industria en constante crecimiento: SaaS. SaaS significa “Servicio como software”, y suele ser un acceso de pago a determinados servicios en línea.

El tipo de software y el conjunto de herramientas que utilizan las empresas depende principalmente de la industria en la que operan, el tipo de clientes a los que atienden, ya sea otros negocios o clientes habituales, así como el tamaño de la empresa. Las pequeñas empresas normalmente no dependen mucho de una amplia gama de herramientas que son esenciales para las corporaciones más grandes. Sin embargo, el éxito de cualquier empresa depende mucho de las habilidades y experiencia que posean sus empleados, especialmente en el uso de herramientas digitales.

Lista de herramientas digitales de uso común:

Conferencias remotas: Zoom, Skype, Google Hangouts

Marketing y publicidad: Facebook Ads, Google Local Business and Maps, Google Ads, Linkedin Ads

Envío de correos electrónicos, respuestas automáticas y seguimientos: Mailchimp, MailerLite, Woodpecker

Automatización de marketing y CRM: Hubspot, Salesforce

Gestión, planificación y eficiencia de proyectos: Trello, TeamGantt

Colaboración y comunicación: Slack, Microsoft Teams, Asana

Supervisión y optimización del rendimiento del sitio web: Google Analytics, Hotjar, Google Optimize

Cuentas de correo electrónico y muchas de las anteriores: Google Workspace

Almacenamiento en la nube: Google Drive, Dropbox

Flujo de datos, automatización de informes e integración de herramientas: Zappier, Supermetrics, Google Data Studio

Firma electrónica de contratos y documentos: DocuSign, Docobit

Compartir y transferir archivos: WeTransfer

Asistente de escritura: Grammarly

Esta lista no cubre todas las excelentes herramientas que utilizan las empresas en sus actividades diarias, hay muchas más herramientas, dedicadas a más nichos y propósitos únicos para diferentes tipos de negocios.